● SÖZEL VERİLER İLE İLGİLİ ÇÖZÜM ARAÇLARI
Balık Kılçığı

İlk defa 1953 yılında Kaoru Ishikawa tarafından kullanılan bu diyagram, Ishikawa diyagramı olarak da bilinir. İlk zamanlarda Japonya’da büyük kullanım alanlarına yayılmıştır. Sonuçları ortaya çıkaran sebepleri ortaya koymak, görselleştirmek ve üzerinde çalışmak için oluşturulur. İskeletini kalite unsurunun oluşturduğu bu diyagramda, sebeplerin önemine ve ilgilendirdikleri konulara göre ana sebep/alt sebepler bulunur.

Balık Kılçığı Diyagramları bir problemin nedenlerini ve alt nedenlerini tanımlama sürecini yapılandırmaya yardım edebilir.

 

Diyagramın oluşturulması:

•Sorun,balık kılçığının baş tarafına yazılır.
•Sorunun olmasına sebep olan etkenler önem sırasına göre tek tek balık kılçığının yan kılçığına yazılır.
•Yazılan etkenlerin altına alt etmenler sıralanır,incelenir,soruna katkıları belirlenir.

 

Balık kılçığı tekniğinin etkili kullanılabilmesi için;

•Tekniğe başlamadan önce herkesin problem üzerinde hem fikir olduğundan emin olun.
•Kısa ve öz sözcükler kullanın
•Nedenlerin ne olabileceğini düşünün ve onu okların üzerine ekleyin.
•Nedenlerin ayrıntılarını üzerine ekleyin.
•Herkesin birbirinin görüşüne saygılı olmasını sağlayın.

Okunma Sayısı: 3763 | Eklenme Tarihi: 14.08.2011 |
Bookmark and Share